工商時報【郭建志╱台北報導】為達成台灣成為觀光大國,觀光局5日舉辦「觀光產業關鍵人才培育計畫」成果發表暨交流會,來自旅館業、觀光遊樂業等領域學員,分享在日本、澳洲等地的參訪經驗。觀光局期望,透過系統化發展性的專業人才養成訓練,提升觀光業從業人員專業素質及國際競爭力。觀光局表示,這是連續10年舉辦這類的人才培育活動,就是希望透過公私協力的方式,提升觀光產業人才素質,因此招募的學員都是來自旅行業、旅宿業、觀光遊樂業等產業的中高階主管。觀光局長周永暉致詞時表示,觀光產業除了旅館業、遊樂業以外,還包含航空業、郵輪、鐵道、巴士、租車等運輸業,希望透過「觀光產業關鍵人才培育計畫」,讓產業中高階主管能力持續升級,讓觀光產業也能一棒接一棒。周永暉也期許學員們透過這次學習機會,未來相互保持聯繫,以利未來的合作機會。在課程設計上,觀光局指出,以高階主管養成班為例,首先由國內台大、政大等頂尖EMBA商管學院老師,為學員進行扎實的管理核心課程,課程內容涵蓋「策略、行銷、領導統御、人力資源、觀光發展策略及創新設計思考」等領域。接著,學員再下分為四組:旅行業組、旅宿業組、觀光遊樂業組及專業創新組,依據不同產業特性及需求進行主題模組課程,再分別前往日本、馬來西亞、澳洲等地參訪,與地方業者、學者交流。擔任「旅行業組」團長的育達科大校長黃榮鵬表示,台灣旅遊業正面臨去中心化的挑戰,民眾旅遊喜歡自己找旅館、安排行程,跳過旅行社,這次到日本參訪讓學員和當地最大線上旅行社(OTA)樂天交流,了解樂天透過信用卡、點數佈建出專屬的生態圈,台灣要思考如何做出特色,例如部落旅遊、高端旅遊等。


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