工商時報【郭建志╱台北報導】為達成台灣成為觀光大國，觀光局5日舉辦「觀光產業關鍵人才培育計畫」成果發表暨交流會，來自旅館業、觀光遊樂業等領域學員，分享在日本、澳洲等地的參訪經驗。觀光局期望，透過系統化發展性的專業人才養成訓練，提升觀光業從業人員專業素質及國際競爭力。觀光局表示，這是連續10年舉辦這類的人才培育活動，就是希望透過公私協力的方式，提升觀光產業人才素質，因此招募的學員都是來自旅行業、旅宿業、觀光遊樂業等產業的中高階主管。觀光局長周永暉致詞時表示，觀光產業除了旅館業、遊樂業以外，還包含航空業、郵輪、鐵道、巴士、租車等運輸業，希望透過「觀光產業關鍵人才培育計畫」，讓產業中高階主管能力持續升級，讓觀光產業也能一棒接一棒。周永暉也期許學員們透過這次學習機會，未來相互保持聯繫，以利未來的合作機會。在課程設計上，觀光局指出，以高階主管養成班為例，首先由國內台大、政大等頂尖EMBA商管學院老師，為學員進行扎實的管理核心課程，課程內容涵蓋「策略、行銷、領導統御、人力資源、觀光發展策略及創新設計思考」等領域。接著，學員再下分為四組：旅行業組、旅宿業組、觀光遊樂業組及專業創新組，依據不同產業特性及需求進行主題模組課程，再分別前往日本、馬來西亞、澳洲等地參訪，與地方業者、學者交流。擔任「旅行業組」團長的育達科大校長黃榮鵬表示，台灣旅遊業正面臨去中心化的挑戰，民眾旅遊喜歡自己找旅館、安排行程，跳過旅行社，這次到日本參訪讓學員和當地最大線上旅行社（OTA）樂天交流，了解樂天透過信用卡、點數佈建出專屬的生態圈，台灣要思考如何做出特色，例如部落旅遊、高端旅遊等。
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